——四川壹通企业管理顾问有限公司 褚华雄
尊敬的领导、各位同志：
大家好！
今天，我代表“四川壹通企业管理顾问有限公司”参加在这里召开的2007年度四川省科技咨询工作年会暨表彰会，很高兴能坐在这个台前与大家共同探讨和交流咨询工作的一些心得体会。
回顾2007年，我公司在省科协、省咨询业协会的正确领导下，通过完善自我条件、踏实工作被省咨询业协会授予“甲级”咨询资格证书；通过为省属大中型国有企业的优质服务被省国资委筛选为“省国资委中介机构备选库成员”。公司秉承以“客户至上、管理科学、做人诚信、服务专业”的经营理念，致力于推动企业可持续发展并达到业界领先地位。我们在管理咨询产品上从客户关心的现实问题着手，遵从“基于方案落地实施的原创性研究”的方针，“健康快活、勤勉收获”的企业文化特征与公司的统一意志和管理理念相融合，公司的源动力是“核心团队股份制”。
我公司在咨询市场的拓展过程中得到以下几点心得体会可供大家探讨和交流：
一、建构务实和诚信
咨询企业的持续发展要靠实实在在的专业真工夫和企业文化及品牌的长期培育，而并不是你宣传能做什么就能做到什么。公司深知无论建议多么完善，如果客户没有实施建议并逐步实现效益，那么，咨询工作就是没有取得真正的成功，因此，为客户服务的每一个“课题”我公司都作为一个项目进行管理。公司课题管理委员会成员深入客户单位内部开展工作、参与项目研究的每个阶段：收集和分析信息；形成和评定假设方案；发展和交流各项建议；并准备具体实施。在咨询过程中，任何一项建议的提出，都建立在拥有大量数据事实及严谨逻辑推理基础上，严格杜绝凭感觉非量化分析。这是我们的“务实”。
我公司的精力也是有限的，内外部资源也是有局限的，而且咨询师团队的学业也是有专攻的，但我们的优势在于：企业战略设计、管理流程再造、人力资源管理三方面。我们希望建立起这三个领域的专业形象，同时通过在该领域的专业形象有效区别竞争对手，深入研究，为客户提供实质性的服务和指导，最终被客户认可。这是我们的“诚信”。
二、倾心打造核心竞争力
通过资源整合形成我们的“核心竞争力”。一是整合社会资源和客户资源，强化整合营销，主要是根据客户价值，为其提供差别化的产品和服务，并努力与客户建立长期合作的战略伙伴关系。竭诚为客户提供专业咨询服务，全力推进社会资源的优化配置，提升客户的综合经济效益；二是整合咨询师资源，强化自身的专业技能和综合素质，主要是为提高产品质量作保证。公司要求咨询师除具有专业的理论知识、丰富的实践经验、熟练的咨询工作程序和方法，还要有良好的品性和职业信誉。
三、争取客户的终生价值
要知道一个咨询项目，对于客户来讲，可能是决定生存的事情，而对于咨询公司来讲，仅仅是一单生意而已。我们始终坚持的是真正从客户价值出发，真正地在项目运作过程中给客户提供价值，为客户的可持续发展提供可行性建议，并在企业的发展过程中，不断的帮助企业发展。咨询工作注重过程，注重与客户的密切来往，不断交换意见，求得共识，建立信任的基础和长期稳定的合作关系。
总之，我们成功的经验还不多，要做的事还很多，但只要有省科协、省咨询业协会的支持，有各位同仁的精诚合作，我们肯定能完成我们的奋斗目标——把“壹通”打造成全国性品牌的咨询公司。对这点我们是坚信不疑的，因为过去的一年已经充分证实了，未来的日子还将会证实！