咨询企业的内部结构
2008-2-19



  (一)组织结构
    1.设置的原则:①选择适合企业的发展阶段原则;②服从企业的发展战略原则;③精简原则;④稳定性和灵活性相结合原则。一般业务部门要有灵活性,行政管理部门要有相对稳定性;⑤动态调整组织结构原则。
  2.组织结构一般分为4个管理层次:①决策层,又称“最高管理层”,设董事会、理事会和管理委员会,负责企业的大致方针。②经营层,设总经理或所长,负责制定企业的计划、经营策略,实现经营方针。③执行层,又称“中间管理层”,设部门经理、部长、室主任,贯彻执行管理指令,组织人员完成项目。④操作层,设项目组,从事操作,完成各项任务。
  初创的小咨询企业,经营层,执行层和操作层界限不太明确。
  组织结构的一般模式:
  1.直线职能结构。特点是:机构稳定,具有计划性、连续性和系统性,比较适合大中型咨询公司。
  2.任务型组织结构。该模式在主从型、协调型咨询公司最常见。特点是:结构精简,灵活多变,能经常选择对问题最合适的人才,效率高;缺点是,因没有自己的研究队伍,很难开展中长期研究。  
  3.事业部结构。该模式比较适合大型的国际咨询公司;发展的基本原因是多样性经营所引起的管理上的需要。事业部往往根据国家、地区和产品来划分,各事业部一般采用直线职能结构。    
  4.矩阵结构。这是一种专题研究室和临时课题组相结合的组织形式。临时课题组的成员既受课题组领导又接受原研究室领导,兰德公司就采用这一模式。特点是:管钱、管项目与管人分开,从事研究与评审分开。优点是形式灵活机动,效率高;缺点是双重领导易导致执行人员无所适从,领导责任不清,决策延误等。
  5.三维制结构,又称“立体组织结构”,它是在矩阵结构基础上发展起来的。它包括区域行政体系、行业、产业体系和功能中心、专业体系三个子系统。
  (二)人才结构。
  1.专业结构。①各类专业人才相互配合。咨询活动所需的自然科学的理论和方法有数理分析,统计分析、模拟模型以及计算机信息处理等。②专业人员和管理人员相辅相成。各占多大比例,视公司规模和情况来定。管理人员包括洽谈业务的和从事情报收集、统计、后勤工作的两种。③专、兼职研究人员相结合。在国外咨询公司中,自主型占少数,主从型和协调型占大多数。 
  2.知识结构。一般科研机构人员在知识结构方面应该呈为三角形,即高级研究员少,中级研究员次之,初级研究员最多。但咨询机构有所不同,一般要求高、中级研究人员占相当高比例。
  3.年龄结构,咨询公司人员的年龄应该偏低,国外咨询公司中30-40岁的人员占主体。但战略咨询、决策咨询公司要求经验丰富老专家占较高比例。